Aviso de Privacidad

Para los efectos de este Aviso de Privacidad, se entenderá por:

• I.1. ARCO. Abreviación de “Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición”.
• I.2. Aviso de Privacidad. El presente documento puesto a disposición del Titular de los datos personales.
• I.3. Base de Datos. Control de los datos personales con el que cuenta OTLC.
• I.4. Bloqueo. La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación de la base de datos.
• I.5. Datos. Cualquier información concerniente a una persona física identificable que se encuentre registrada en la Base de Datos.
• I.6. Hotel. Cualquier hotel al cual se acceda o reserve por medio del Sitio Web y/o del Club Vacacional.
• I.7. Ley. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• I.8. OTLC. Persona moral responsable del tratamiento de los datos personales del Titular de los datos personales.
• I.9. Reglamento. Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• I.10. Servicios. Servicios por prestar por OTLC, individual o conjuntamente, a solicitud del Titular de los datos personales, con o sin promoción vigente, consistentes en visualización del Banco de imágenes, brindar información de reserva, realizar reservaciones online de habitaciones dentro del hotel de preferencia del Titular de los datos personales, pre- reserva, localizador de hoteles, localizador por tarifas.
• I.11. Sitio web. Página oficial de OTLC ubicada en la red por medio del Uniform Resource Locator (URL):https://oasis-tlc.com.
• I.12. Titular. Persona física o jurídica propietaria de los datos personales
• I.13. Tratamiento. La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por medio de los sitios oficiales de OTLC.

OTLC someterá a tratamiento los datos personales del Titular de los datos personales, velando siempre los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y lealtad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad dispuestos en la Ley.

En cuanto a las finalidades del tratamiento de los datos personales del Titular de los datos personales, son los que a continuación se mencionan:

• 1.- La prestación optima del o los Servicios contratados a favor o por el Titular de los datos personales;
• 2.- Contratar, modificar o cancelar la reservación y/o Servicios;
• 3.- El seguimiento correspondiente a él o los Servicios contratados por medio del Sitio Web o aquellos que se llegaren a contratar dentro de las instalaciones del Hotel.
• 4.- Realizar el (los) pago (s);
• 5.- Solicitar factura o comprobante fiscal digital;
• 6.- Servicio de Atención a Clientes;
• 7.- Envío de material promocional, la personalización de las visitas del Titular de los datos personales al Sitio Web y de redes sociales oficiales de OTLC, la entrega de contenido adaptado a los intereses del Titular, la participación en publicidad basada en los intereses del mismo.
• 8.- Envío de material de encuestas de satisfacción, encuestas de investigación de mercado y/o de garantía de calidad.
• 9.- Envío de instrucciones y/o respuestas sobre la participación del Titular en sorteos, concursos y/o promociones, las cuales deberán enviarse junto con los términos y condiciones con las que se rigiere cada una de estos.
• 10.- Recibir publicidad a través de medios electrónicos, con fines de marketing en línea, o telemarketing sobre nuestros servicios;
• 11.- Compartir sus comentarios o sugerencias sobre nuestros servicios.
• 12.- Sus datos personales se utilizarán con la finalidad de realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes;
• 13.- Estudios de mercado para ofrecerle servicios personalizados adecuados a sus necesidades;
• 14.- Estadísticas internas que indiquen los servicios más apreciados por usted;
• 15.- Empresas afílialas y subsidiarias de OTLC, únicamente para fines administrativos internos.
• Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con empresas afines a OTLC, así como dependencias de gobierno, fiscalías, locales o federal, o tribunales, locales o federales, o institutos o entidades públicas ante las que se insten procedimientos legales conforme a la naturaleza de los servicios que contrate, para el cumplimiento de requisitos de identificación o similares.
• Las empresas filiales y/o terceros tienen prohibido utilizar su información personal para finalidades distintas de las señaladas, ni utilizaremos datos personales sensibles (como datos ideológicos; datos sobre opiniones políticas; datos sobre afiliación sindical; datos de salud; datos sobre vida sexual o datos de origen étnico o racial). Cualquier otro propósito que no sea brindar los servicios y nosotros obligamos a nuestras empresas filiales, así como a terceros a proteger sus datos personales, con las medidas de seguridad adecuadas. Estas empresas filiales y/o terceros no pueden procesar ni usar su información personal, excepto de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad de OTLC y de acuerdo con la ley aplicable.
• OTLC da cumplimiento a las distintas obligaciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (LFPDP) y la normativa relacionada con la misma, y otras leyes o disposiciones administrativas a nivel federal como local.
  
  Los datos recabados tendrán las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de diferentes formas:
  
  1. a) Cuando se hospeda en cualquiera de los hoteles OTLC y requisita los formatos de registro,
  2. b) Cuando visita nuestro Sitio Web,
  3. c) Cuando pide una cotización a cualquier área del hotel,
  4. d) Cuando utiliza algún servicio de los que proporciona y/o dependen de cualquiera de los hoteles OTLC y en general cuando se obtengan datos personales a través de las vías permitidas por la Ley.

El Titular de los datos personales tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales mediante solicitud por escrito enviada al correo electrónico memberexperience@oasis-tlc.com, dicha cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. OTLC podrá conservar aquellos datos necesarios exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de Ley. Una vez cancelado el dato, OTLC avisará al Titular de los datos personales.

Para poder proporcionar los Servicios, OTLC por medio del Sitio web o del Club Vacacional, solicita al Titular de los datos personales, referentes a:

1. 1. Nombre (s) apellido (s)
2. 2. Número de Teléfono celular
3. 3. Domicilio
4. 4. Sexo
5. 5. Nacionalidad
6. 6. Correo electrónico
7. 7. Registro Federal de Contribuyentes
8. 8. Identificación oficial.
9. 9. Datos de propiedad del Titular de los datos personales sobre la Institución bancaria, número (s) de cuenta (s) bancaria (s) y datos de tarjetas de crédito y/o debito son recopilados exclusivamente en los supuestos done resulten necesarios dichos datos para la consolidación de una relación contractual entre OTLC y el Titular, por ser de carácter financiero y patrimonial.

Son recopilados y almacenados en la Base de Datos.

OTLC podrá verificar los datos personales proporcionados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo; verificación expresamente autorizada por el Titular de los datos personales con la aceptación del presente Aviso de Privacidad, toda información obtenida por medio de dicha investigación será tratada por OTLC de manera confidencial, respetando la legislación aplicable y este Aviso de Privacidad.

En caso de que el Titular de los datos personales facilite datos para terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, Titular de dichos datos, la información contenida en el presente Aviso de Privacidad, eximiendo a OTLC de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, OTLC podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer qué sus datos personales que tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

1. I. Solicitud. El titular de los datos personales deberá presentar su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, ya sea, presencial o digitalmente (exclusivamente por el correo electrónico memberexperience@oasis-tlc.com. Dicha solicitud deberá estar acompañada de la siguiente información:
   
   
   1. A. Nombre del titular de los datos personales.
   2. B.Documentos que acrediten la identidad del titular. (Credencial para votar, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional, licencia para conducir y documento migratorio).
   3. C. En su caso, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
      Para acreditar la identidad del representante, cuando se trate de persona física, se podrá elegir cualquiera de las siguientes tres opciones: 1) la presentación de una carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales; 2) mediante instrumento público (documento suscrito por un Notario Público); o, 3) Acudiendo el Titular de los datos personales y su representante a declarar en comparecencia ante OTLC.
   4. D. Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones.
   5. E. Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
   6. F. Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular de los datos personales.
   7. G. En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento.
   
   Para obtener más información para los supuestos en que el Titular sea menor de edad o se encuentre en estado de interdicción, se atenderá conforme a lo establecido en el “PROCESO PARA EJERCER MI DPDP EN EL SECTOR PRIVADO”, conoce como presentarlo seleccionando https://home.inai.org.mx/?page_id=3374
   
   OTLC se obliga a recibir la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO, en la siguiente ubicación : Blvd. Kukulcán KM 6.5 Lote 1, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, CP 77500.
   
   Es importante tomar en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable podrá solicitar la información faltante por medio de un REQUERIMIENTO, el cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, y el Titular de los datos personales tendrá 10 (diez) días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
   
   Cuando presente su solicitud, OTLC deberá entregar un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de la misma.
   
   
2. II. Contestación. OTLC responderá la solicitud mediante correo electrónico o personalmente en el domicilio que señala OTLC para tales fines, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la solicitud al Titular de los datos personales o a su representante.
   Una vez presentados los documentos requeridos, OTLC tendrá obligación de informar al Titular de los datos personales o su representado, para contabilizar los días hábiles en los cuales se llevará a cabo la solicitud realizada.
   
   
3. III. Resolución. Cuando la solicitud sea procedente, con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO y se haya informado al Titular de los datos personales y/o su representante de esto, los términos para realizar lo solicitado serán los siguientes:
   
   
   1. A. Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por OTLC, se enviará por la misma vía que realiza su solicitud, los documentos electrónicos que garantizan su solicitud.
   2. B. Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por OTLC, se enviará por la misma vía que realiza su solicitud, los documentos electrónicos que garantizan la rectificación.
   3. C. Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por OTLC, y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para continuar con el tratamiento.
      
      Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por OTLC.
      
      De acuerdo con el Artículo 34 (treinta y cuatro) de la Ley, OTLC podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
      
      
      1. I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
      2. II. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
      3. III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
      4. IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
      5. V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

También dispone que la negativa podrá ser parcial en cuyo caso, OTLC efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular de los datos personales.

En todos los casos anteriores, OTLC deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al Titular de los datos personales, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los "Derechos ARCO" será gratuito, pero si se llegara a cumplir lo dispuesto en el artículo 35 de la ley, es decir, el Titular de los datos personales reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, el costo será lo que resulte de la suma de 3 (tres) veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) que se encuentre vigente al momento de la solicitud y el Impuesto al Valor Agregado, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO.
Todos los gastos justificados resultantes de envío, reproducción en copias o formatos serán a costa del Titular de los datos personales o su representante.

OTLC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (I) anuncios visibles en las oficinas del Club Vacacional; (II) trípticos o folletos disponibles en el Club Vacacional; (III) en nuestra página de Internet https://oasis-tlc.com o (IV) se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Para efectos de este Aviso de Privacidad se regirá primero por lo dispuesto en el mismo y, de manera supletoria lo dispuesto en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, el Reglamento Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicado en el Diario Oficial de la Federación y demás ordenamientos legales aplicables.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, sobre el procesamiento de sus datos personales, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de este Aviso de Privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito sobre sus datos personales, entonces puede comuníquese por correo electrónico memberexperience@oasis-tlc.com.

El Titular de los datos personales confirma haber leído y aceptado los términos del Aviso de Privacidad de OTLC, otorgando su consentimiento para que OTLC comparta su información con sus filiales, que la utilizarán conforme a lo estipulado. OTLC ofrece diversos servicios, como reservas en línea, información sobre habitaciones y eventos, para los cuales el Titular debe proporcionar datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico y detalles de pago. Esta información es crucial para procesar las reservas y garantizar una experiencia personalizada. OTLC se compromete a manejar los datos de manera confidencial y a cumplir con las normativas de protección de datos vigentes.

Además, el Titular de los datos personales puede optar por otorgar su consentimiento para recibir servicios, promociones, así como comercialización y llamadas telefónicas distintos a la reservación.

El Titular de los datos personales SI ☐ NO ☐ otorga su consentimiento para que OTLC comparta su información personal con sus empresas filiales y/o terceros contratados, quienes podrán utilizar dicha información para brindarles servicios, promociones, marketing, así como comercializar y llamadas telefónicas distintos a la reservación.